Санаторий «Предгорье Кавказа» начал реализацию системы подачи предложений для улучшения рабочих процессов в рамках федерального проекта «Производительность труда», который является частью нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» Газета Огни Кавказа.

По словам министра экономики Краснодарского края Алексея Юртаева, для санаторно-курортной отрасли критически важно качество обслуживания, ведь каждая минута отдыха и каждая деталь сервиса имеют значение. Внедрение бережливых технологий в таком предприятии, ориентированном на людей, не только повышает эффективность, но и помогает создать максимально комфортные условия для гостей. «Санаторий — это живой организм, и любые изменения и улучшения сразу же становятся заметными, влияя на впечатления туристов», — подчеркнул Юртаев.

Рабочая группа, совместно с экспертами Регионального центра компетенций, уже провела диагностику основных процессов, касающихся обслуживания гостей и внутренней логистики. Специалисты проанализировали маршруты движения инженерных работников и горничных, а также загрузку сотрудников, работу персонала и структуру внутренних коммуникаций. Основная цель данной работы — выявить узкие места, которые могут снижать скорость и качество обслуживания.

Кроме того, в санатории начала функционировать новая система подачи предложений по улучшениям. Эта система предоставляет каждому работнику возможность быстро сообщать о проблемах, выдвигать идеи по оптимизации процессов и участвовать в создании более эффективной рабочей среды. «Новая система позволяет вовлечь всех сотрудников в процесс улучшения, что способствует созданию более продуктивной атмосферы», — отметил руководитель проекта АНО «РЦК» Артем Романченко.